Taliwang, – Komitmen pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) untuk terus meningkatkan layanan kepada masyarakat menjadi pesan penting bagi managemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Asy-Syifa. Buktinya, telah meluncurkan program inovasi dalam memaksimalkan layanan ‘RAPI Care Centre RSUD Asy-Syifa’.
Andy Suhaeri S.ST, MM.Inov, selaku pelaksana tugas (Plt) Direktur RSUD Asy-Syifa menyampaikan, salah satu tujuan besar dari program inovasi itu, untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan perawatan terpadu bagi pasien.
“Dengan program RAPI Care bisa memberikan pelayanan yang lebih baik, efisien dan terintegrasi, karena akan diatur secara prosedural saat penerimaan pasien baru, bentuk layanan (tindakan) sampai pada proses pemulangan pasien setelah dinyatakan sembuh,” ucapnya.
Masih keterangan Andy sapaan akrabnya, pasien maupun keluarga dapat juga memahami dan mengetahui tahapan atau proses dalam pengambilan tindakan layanan kesehatan. “Dengan program ini semua transparan dan terbuka dan yang pasti pasien maupun keluarga mengetahui,” lanjutnya.
Selain itu juga, masyarakat secara umum dapat mengetahui informasi secara umum tentang jenis pelayanan, rawat inap hingga penggunaan ambulance serta biaya pendampingan pasien gratis, karena ada nomor kontak yang dapat dihubungi. “Kami juga menyampaikan dalam aplikasi dimaksud nomor layanan Call center yang aktif selama 24 jam,” urainya.
Hal penting lain yang disampaikan Andy, program inovasi yang telah dilaksanakan itu terintegrasi dengan program kartu KSB Maju Kesehatan, seperti pelayanan biaya ambulance dan biaya pendamping pasien secara gratis. “Kami akan terus berinovasi dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat,” janjinya. **
